Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para suas dúvidas sobre compras na Nexxo Store.
Compras e Pagamento
Aceitamos Pix (aprovação instantânea), cartão de crédito em até 12x e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
Sim! Utilizamos conexão segura (SSL), pagamentos processados por intermediadoras confiáveis e seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor. Seus dados são protegidos conforme a LGPD.
Sim! Você pode parcelar em até 12x no cartão de crédito. O valor mínimo de cada parcela varia conforme o produto.
No carrinho de compras, você verá um campo para inserir o código do cupom. Digite o código e clique em "Aplicar". O desconto será calculado automaticamente no valor total.
Entrega e Frete
O prazo varia conforme sua região. Em média, entregas para capitais levam de 5 a 10 dias úteis, e para o interior de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Sim! Para compras acima de R$ 299,00 o frete é grátis para todo o Brasil. Abaixo desse valor, o frete é fixo de R$ 29,90.
Após o envio, você receberá o código de rastreamento. Acompanhe seu pedido pela sua conta em "Meus Pedidos" ou diretamente no site dos Correios/transportadora.
Sim! Entregamos para todos os estados brasileiros, incluindo áreas rurais e de difícil acesso (nestes casos, o prazo pode ser um pouco maior).
Trocas e Devoluções
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (direito de arrependimento). Para defeitos, o prazo é de 30 dias. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Sim! Todos os produtos possuem garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor. A garantia legal é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, a partir da data de recebimento.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou email informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responderá em até 24 horas com as instruções.
Minha Conta e Recompensas
Nexxo Coins são moedas virtuais que você acumula a cada compra, missão completada e login diário. Você pode trocar suas moedas por descontos reais na loja!
A cada compra e interação você ganha XP (pontos de experiência). Conforme acumula XP, você sobe de rank — de Cobre até Diamante. Ranks mais altos desbloqueiam recompensas exclusivas no Passe de Batalha.
São tarefas simples que você pode completar todos os dias para ganhar XP e Nexxo Coins. Exemplos: fazer login, visitar promoções, adicionar produtos ao carrinho e mais.
